LumenUs 推出 AI 平台，帮丧亲家庭处理身后行政文书

八年前，Sara Tashakorinia的丈夫在一场车祸中去世，她最不需要的就是大约570小时的文书工作——这是处理亲人后事平均需要花费的时间。但对每年数百万人来说，这就是他们的现实：先是毁灭性的丧亲之痛，紧接着是铺天盖地、毫无人情味的繁琐行政事务。

“在你亲人去世的那一天，你还被授予了一个荣誉项目经理的徽章，负责一个你完全不知道的项目，在 literally 零信息的情况下试图摸索和学习，”Tashakorinia在接受TechCrunch采访时说。

在多年志愿帮助他人处理她曾独自摸索的事务之后，Tashakorinia意识到AI也许能帮上忙——不是去处理复杂而混乱的悲伤与疗愈过程，而是处理这个过程中最不涉及人性的部分，比如找到正确的税务表格、提交保险理赔、注销银行账户。

于是就有了LumenUs，这是Tashakorinia去年创立的悲伤关怀平台，旨在减轻丧亲家庭的行政负担。

“我觉得经历这些的时候，你的痛苦阈值太高了，你太迷茫了，以至于你根本没有意识到——为什么人们这样对待你？为什么我被留下一堆文书工作，为什么殡仪馆要在一个棺材上收我300%的加价？”Tashakorinia说。

虽然Tashakorinia希望LumenUs最终能支持人们度过终生的悲伤过程，但这家初创公司将首先聚焦于亲人去世后紧接着的那段时间。当人们初次加入平台时，他们会经历一个引导流程，分享关于自己具体情况的信息。

“我们会问非常具体的问题，来了解法律和财务方面的情况，以及他们的心理状态，这只是为了个性化地了解他们是谁，然后个性化地了解发生了什么，”Tashakorinia说。

在此基础上，平台按紧急程度组织任务，帮助用户辨别哪些需要立即处理、哪些可以等待。在某些情况下，这甚至能帮助人们发现自己有资格获得可以缓解死亡带来的经济负担的钱。事实上，有数十亿美元的人寿保险赔偿金无人认领，因为人们不知道自己有资格领取。

“我们正在利用AI尽可能多地实现自动化，以节省这个过程的时间，并把时间还给[用户]，”她说。

Tashakorinia有网络安全背景，这对于构建一个要求人们分享大量敏感个人和财务信息的产品来说，无疑是至关重要的。她正与联合创始人Sajad Mirzaei（前Google和Box工程师）以及Larry Keeley（创新科学家、教授和企业家）一起打造LumenUs。团队在产品测试期间还在咨询临床医生和社会工作者。

LumenUs是今年Startup Battlefield 200的入选者——这是TechCrunch Disrupt年度展示有潜力的早期初创公司的活动，将于10月13日至15日在旧金山举行——将于10月开放早期体验。

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Amanda Silberling 资深撰稿人

Amanda Silberling是TechCrunch的资深撰稿人，报道技术与文化的交叉领域。她也曾为Polygon、MTV、Kenyon Review、NPR和Business Insider等出版物撰稿。她与科幻作家Isabel J. Kim共同主持一档关于互联网文化的播客Wow If True。在加入TechCrunch之前，她曾担任草根组织者、博物馆教育工作者和电影节协调人。她拥有宾夕法尼亚大学英语学士学位，并曾在老挝担任Princeton in Asia Fellow。

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