美联航以网络安全风险为由禁止AI代理代客订票

美联航表示，将限制AI代理代表用户预订航班和管理预订的访问权限，理由是存在网络安全风险，并会削弱联邦法规的执行。

这家航空公司是最新一家阻止客户使用AI代理和自主助手访问其系统的美国企业巨头。此举出台之际，航空公司和银行正难以区分真实客户与代表其运作的AI系统，例如用户将登录信息分享给AI助手的情况。与应用程序和助手分享密码可能会带来安全风险，一旦这些凭证泄露或暴露，后果不堪设想。

美联航警告称，“与个人第三方AI助手分享账户凭证可能会暴露敏感信息，而这些工具所采取的操作可能导致非预期购买、账户变更或MileagePlus里程的使用。”

该航空公司还警告存在违反联邦航空规则的风险，例如要求由人工完成航班值机，以确认其行李中不含违禁物质。

美联航在一份声明中表示：“因此，美联航正在采取措施限制访问——既在我们的数字平台内部直接限制，也通过旅行社和聚合平台间接限制——以禁止未经授权的第三方个人AI代理或助手使用。”“这项工作包括更新我们的预订、出票和分销政策。”

美联航此举紧随多家银行的警告之后，其中包括美国银行，该行上周敦促客户不要将密码分享给AI助手。

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