微软Outlook等服务发生大面积宕机，用户无法收发邮件
来源标题：Major Microsoft Outlook Outage Leaves People With Email Jobs Unable to Email
微软确认Exchange Online、Teams、SharePoint Online等多项服务在美国及美洲地区出现访问故障，导致用户无法正常使用邮箱等功能。微软称故障源于部分服务器下线，造成多区域网络负载升高，并非流量激增所致。微软已暂停所有部署、分流流量并重启受影响服务器，以尽快恢复服务。
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周四上午10点40分左右，微软在X上的365状态页面发布消息称，正在“调查有关北美地区用户访问或使用Microsoft Teams功能时遇到问题的报告”。到美国东部时间下午1点前，微软表示已获悉“美洲地区用户通过多种连接方式访问Exchange Online邮箱时出现问题”。
微软随后表示，其网络也“在多个区域出现负载升高，这可能是导致连接错误的原因之一”，但该问题与服务器离线有关，并非由流量增加引起。
大约一小时后，微软表示已“开始在我们的全球基础设施范围内重新分配连接流量，以帮助平衡负载”，并正在“积极寻求一切途径来减轻影响”。
微软写道：“我们已暂停所有部署。我们正在将更多流量从受影响的基础设施上转移出去，并正在重启受影响的服务器以使其恢复服务。”
微软在其状态页面的更新中表示，受影响的服务可能包括Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 365和Microsoft Defender XDR。
微软发言人向《连线》杂志发表声明称：“我们已获悉并正在调查用户反映的Microsoft 365服务问题，主要是Exchange Online的问题。感谢客户的耐心等待，我们正努力尽快恢复服务。”
服务正常运行时间跟踪网站Downdetector上的故障报告在美国东部时间下午1点15分左右开始减少，此前中午时分报告Outlook和其他Microsoft 365产品问题的用户数量曾大幅激增。
目前尚不清楚此次故障何时结束或原因为何。在美國東部時間下午3点前发布于X的状态更新中，微软表示“一个问题”正“导致服务器未能通过自动健康检查并变得不可用”，但公司正尝试重启系统，希望能使其恢复在线。
云服务故障时有发生，原因也各不相同。配置错误、域名系统解析问题以及网络攻击都可能引发连接错误。目前没有迹象表明此次微软故障是由网络攻击造成的。
虽然微软大规模故障相对少见，但绝非史无前例。2024年7月，安全公司Crowdstrike的一次损坏更新导致Microsoft Azure服务中断数小时，由于企业无法正常运转，造成了难以估量的数百万美元收入损失。
美国东部时间2026年11月12日下午3:05更新：添加微软的评论。
Matt Burgess对本文亦有贡献。
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