澳洲律所Gilbert + Tobin用AI重塑法律业务，ChatGPT活跃使用率达87%
来源标题：Gilbert + Tobin rethinks the business of law with AI
澳大利亚律所Gilbert + Tobin正将AI融入法律业务，其已开通ChatGPT的员工中活跃使用率达87%，是该所其他工具通常使用率的两倍以上。CEO Sam Nickless将该所的AI历程分为实验、个人生产力和组织生产力三个阶段。
以下正文由 AI 翻译自 OpenAI（原文版权归原站所有），可能存在偏差，重要内容请以原文为准。
与 Gilbert + Tobin 合伙人兼首席执行官 Sam Nickless 的对话。
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Sam，Gilbert + Tobin 希望通过 AI 实现什么目标？
你把 Gilbert + Tobin 的历程划分为三个阶段：实验、个人生产力、组织生产力。律所是如何起步的？
你注意到，贵律所的采用率异常之高，在已开通 ChatGPT 的用户中活跃使用率达到 87%，是 Gilbert + Tobin 通常在其他工具上所见速率的两倍多。管理层是如何塑造这种文化的？
你已经让 ChatGPT 成为自己工作的核心。你从自己搭建的东西中学到了什么？
对于刚开始这段旅程的其他 CEO，你会给出什么建议？
Sam，Gilbert + Tobin 希望通过 AI 实现什么目标？
你把 Gilbert + Tobin 的历程划分为三个阶段：实验、个人生产力、组织生产力。律所是如何起步的？
你注意到，贵律所的采用率异常之高，在已开通 ChatGPT 的用户中活跃使用率达到 87%，是 Gilbert + Tobin 通常在其他工具上所见速率的两倍多。管理层是如何塑造这种文化的？
你已经让 ChatGPT 成为自己工作的核心。你从自己搭建的东西中学到了什么？
对于刚开始这段旅程的其他 CEO，你会给出什么建议？
我们的“高管职能”系列聚焦于通过 AI 推动转型的领导者们的观点。
Gilbert + Tobin（在新窗口打开）是澳大利亚领先的公司律师事务所之一，业务涵盖资本市场、并购、争议解决和技术领域。该律所所处的行业建立在专业知识、审慎判断和对敏感信息的安全处理之上。
Gilbert + Tobin 首先给员工留出试验 AI 的空间，随后引入 ChatGPT Enterprise、ChatGPT Work 和 Codex，从个人辅助迈向定义明确的多步骤智能体工作流，并由人员负责审核和批准。
我们与 Gilbert + Tobin 合伙人兼首席执行官 Sam Nickless 进行了交谈，聊了聊如何从前线引领采用、他在哪里看到了 AI 的价值，以及他给其他 CEO 的建议。
我们有三个目标：利用 AI 为客户提供更好的服务，让 Gilbert + Tobin 成为员工心目中的理想工作场所，并稳固确立我们在市场中的领导者地位。
到目前为止，我们从 AI 中看到的真正价值并不在于降低成本或减少人员需求，而在于解放员工，让他们专注于工作中更有人情味的一面——会见客户、辅导团队、培养我们行业的未来领导者。
“关键在于……把他们解放出来，去做工作中更有人情味的那一面。”
ChatGPT 刚问世时，我们鼓励员工试用它，思考它可能在哪里创造价值。我们明确表示，不得输入任何客户数据或机密信息。这为员工提供了一个安全、受限的试验环境。
下一步是提供一条通往强大 AI 的安全通道。我们在受控环境中引入了 ChatGPT Enterprise，并从此扩展。澳大利亚数据驻留、合同保护、基于角色的访问权限和管理控制，让我们有信心在满足自身和客户要求的同时扩大规模。
治理应当赋能负责任的使用。我们的信息很简单：使用 AI 不是作弊。它只是人们可以用来运用自身判断的又一个工具。他们仍然需要定义任务、检查输出，并对最终成果负责。
领导者必须亲自使用这项技术：去实验、去突破边界、去了解什么行得通。当人们看到 AI 对你很重要时，这就定下了基调，并鼓励其他人参与进来。
我们没有强制规定使用指标。相反，我们让这项技术变得切身相关。我们的业务转型团队展示了针对不同职能量身定制的工作流，同时通过视频、展示、挑战赛和早期的 AI 悬赏活动，汇集了来自全律所的想法。
Gilbert + Tobin 一向乐于拥抱新技术。最令人鼓舞的是，创造力来自组织的每一个部分——而不仅仅是技术团队。
“自己先开始……就能定下基调，并鼓励其他人。”
为了更有效地管理我的工作量，我通过一个自定义 GPT（现在正转向 Plugins）创建了一个“数字分身”，使用了我的写作范例、我收到的反馈、关于律所的上下文信息以及我喜欢的工作方式。它最初是给我自己用的工具，当我把它分享给直接下属后，它变得更有价值了。
我的团队现在能够通过 ChatGPT 有效地获得“我的反馈”。这让他们在来找我之前，可以先对照我的背景和工作风格检验自己的想法。它不做决定，也不代表我发言；它帮助我们之间的对话从一个更高的起点开始。
我还在一个涉及 120 位合伙人的机密年度评审流程中使用了 ChatGPT Work。我让它用电子表格中的数据更新文件、创建 PDF 并打包完成的材料。它在几分钟内就完成了工作。
对于像 ChatGPT Work 这样强大的产品，背后拥有正确的管理控制很重要，它现在能提供详细、细粒度的使用数据。事后我查看使用仪表板时，那项年度评审工作的成本约为 62 美元。对于我节省的时间来说，这是一笔划算的交易——而且这项工作原本需要另外几个人花上好几天才能完成。
从自己使用这项技术开始。用真实的工作去实验，了解它的局限，并向你的员工表明学习很重要。
将这种领导力与清晰的治理和切实的赋能相结合。给团队提供针对其角色量身定制的示例，创造安全的点子测试方式，并让人们始终对结果负责。
（原文较长，此处译出前 6000 字，完整内容请点「打开原文」。）
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