从不抱怨，从不解释」：英国王室公关策略的由来

“从不抱怨，从不解释”是一条公共关系策略，尤其与英国王室联系在一起。

这一说法据信源自英国首相本杰明·迪斯雷利。[1] 1903年，约翰·莫利在《威廉·尤尔特·格莱斯顿传》中将这句话归于迪斯雷利，而该说法实则出自牛津大学贝利奥尔学院院长本杰明·乔伊特于1873年至1876年间所写的《政治家的格言》。[1][2] 乔伊特的11条格言中有一条是“从不争吵，从不解释，从不憎恨，从不烦恼，从不失败”。[1] 外科医生兼作家罗伯特·塔特尔·莫里斯在1915年出版的《医生与大众》一书中写道：“遵循‘从不抱怨，从不解释’这一准则是有益的。一个人是按其整体品格来评判的——而非个别行为。”[2]

作家沃尔特·白芝浩在其1867年的著作《英国宪法》中这样论述英国王室：“最重要的是，我们的王室应当受到尊崇，如果你开始对它刨根问底，你就无法再尊崇它……它的神秘就是它的生命。我们不可让日光透入魔法之中。”[1] 白芝浩的观点被视为“从不抱怨，从不解释”的先声，维多利亚女王及其后代都遵循了他的建议。[1] 伊丽莎白·鲍斯-莱昂夫人（即后来的伊丽莎白王太后）在与约克公爵阿尔伯特亲王（即后来的乔治六世国王）订婚后接受了一次报纸采访，据说这激怒了她的公公乔治五世国王。[1] 此后她再未就王室事务公开发言或置评。[1]

这句格言尤其与伊丽莎白二世女王联系在一起，并被视为她长期统治成功的关键所在。[3]

随着媒体环境变得不再那么恭顺、且日益咄咄逼人，查尔斯王子（即后来的查尔斯三世国王）及其妻子威尔士王妃戴安娜在20世纪90年代放弃了“从不抱怨，从不解释”的策略。查尔斯是乔纳森·丁布尔比授权传记《威尔士亲王：传记》以及同年播出的电视采访《查尔斯：私人一面，公共角色》的主角。戴安娜则与安德鲁·莫顿合作了其1992年的著作《戴安娜：她的真实故事》，并于1995年接受了马丁·巴希尔的电视采访。[1] 这一策略在20世纪80年代被视为对王室有害，因为它使王室无法纠正关于自身的错误媒体报道。[1]

查尔斯三世的小儿子苏塞克斯公爵哈里王子在2023年的一次采访中提及了其家族对这一格言的恪守，该采访是为宣传他即将出版的回忆录《备胎》而进行的。[4] 他在《60分钟》节目中对安德森·库珀说：“家族的格言是‘从不抱怨，从不解释’，但这只是一句格言……（白金汉宫）会向某位记者提供消息或与其交谈，那位记者会 literally 被喂送信息并写成报道，而在报道末尾，他们会说已联系白金汉宫寻求置评。但整篇报道其实就是白金汉宫在发表评论。”[4]

康沃尔公爵夫人卡米拉（即后来的卡米拉王后）在2017年的一次采访中说，她小时候就被告知“从不抱怨，从不解释——只管继续往前走”。[5]

这句格言也被描述为扎扎·嘉宝、西蒙·勒邦、凯特·莫斯以及斯宾塞伯爵夫人雷恩·斯宾塞等人所钟爱的信条。[6][7][8]