微软 M365 服务中断超 20 小时，多次修复未奏效

微软的M365服务中断已超过20小时，修复措施屡屡失效

尚未完全排除网络攻击是导致Exchange Online及其依赖服务受损的原因

正如The Register昨日报道，此次中断始于周四UTC时间18:00左右，Microsoft 365用户无法访问电子邮件、参加Teams会议、使用云PC、咨询Copilot，以及正常使用另外15项托管服务。

这家软件巨头表示，此次中断影响的是“与Exchange Online和电子邮件服务交互的”Microsoft 365服务。不需要Exchange Online的服务仍可正常运行。

微软最初将中断归咎于一个神秘的“问题，该问题导致服务器无法通过自动化健康检查并变得不可用”。

微软以为找到了修复方案，但很快承认“迄今为止采取的措施并未带来预期的缓解效果”。

此后数小时内，情况并未明显好转，微软仍在努力恢复服务。

微软在讨论网络攻击是否为中断原因时，措辞也发生了变化。

截至UTC时间04:11，该公司表示“未发现任何迹象表明这是恶意活动的结果”。UTC时间05:46的更新则称：“截至目前，我们尚未发现任何恶意活动导致此次事件。”

微软的状态页面仅保留最新更新，但其RSS feed保留了每一条消息。该feed讲述了一段坎坷历程，我们将其提炼为要点并按时间顺序呈现：

我们正在尽可能实施基础设施容量改进，以帮助支持各区域上线后的流量； 我们已监控为改善可服务性而实施的变更状态，并确认变更未达到预期效果； 我们正在审查流量流和受影响的基础设施，以寻找优化路由的机会。这包括核实服务故障的原因，以便制定具体措施来提升稳定性； 我们正在确定可用的替代工作流，以在持续流量管理失衡的情况下增加容量； 我们观察到在已实施这些调整的区域出现了部分恢复；然而，这些措施并未带来持续恢复； 我们当前采取的措施包括扩展虚拟机以增加容量和减轻负载。但是，我们遇到了机器卡在不良状态的问题，导致我们的变更无法按预期同步。

微软最新的状态更新并未表明此事会很快结束。

微软写道：“我们正在继续推进多条工作流，以查明流量激增的根本原因并提升后端服务器的可恢复性。我们正在采取审慎的方法来识别和修复受影响的基础设施，以提高确认已开发变更是否已应用的能力。我们正在跟踪此方法的结果，以验证服务器是否呈现出预期的恢复和性能表现。”

希望澳大利亚及附近时区的其他国家不会成为唯一意外获得长周末的地方。®

UTC时间12:00更新

UTC时间12:00的最新状态更新承认用户仍“无法连接多个Microsoft 365服务”。

UTC时间13:00更新

微软表示，受影响区域持续取得恢复进展，“北美现已观察到更广泛的改善，欧洲大部分地区持续改善。我们在亚太地区也看到了令人鼓舞的恢复信号，不过随着缓解措施在剩余受影响基础设施上推进，部分用户可能仍会遇到间歇性访问问题或邮件投递延迟。”