澳洲消费者组织Choice公布2026年度Shonky奖，Ticketek与Ticketmaster因动态定价被点名

朋友们，我们有好消息也有坏消息。

先说坏消息：Shonky奖又回来了。

这就是Shonky奖的双重性。一方面，我们热爱这个年度活动。这是CHOICE开心娱乐、揭露问题产品和服务的时刻，也是听取你们对评选结果的看法的时候。

但如果我们不需要它们，那该多好？如果我们生活在一个牛奶与蜂蜜的乐土，孩子们沐浴在无尽的夏日中，在奶油糖果河里畅游，脸上挂着软糖般的笑容？

问题是，我们生活在现实世界中。所以Shonky奖继续进行，而且竞争者从不匮乏。今年我们挑选了六个绝对最shonky的产品和服务供你审阅。

2026年，购买任何热门演出的门票——无论是演唱会还是体育赛事——都是通往数字地狱深处的不归路。

CHOICE将Shonky奖同时颁给Ticketek和Ticketmaster，因为它们以牺牲消费者的利益为代价牟取暴利，使用操纵性策略压榨粉丝，让他们头疼不已、钱包空空。

动态定价在购买机票或使用网约车应用时已经司空见惯，但它现在已悄然渗入现场活动领域，我们不喜欢这样。尤其是当它在剥削音乐人或体育球队的粉丝时。

2026年，购买任何热门演出的门票都是通往数字地狱深处的不归路

今年早些时候，NRL球迷通过Ticketmaster网站购买部分比赛门票时遇到了“In Demand Tickets”（按需门票），其“价格根据供需调整”。NRL比赛的一个普通座位定价为125美元，而另一个标注为“In Demand”的座位，仅隔一排、一个看台区域，定价为175美元。

这是一个很好的例子，说明如今买任何东西的门票有多么奇怪。

观看现场音乐或体育比赛是许多澳大利亚人珍视的传统，但由于大型票务公司利用其巨大的市场力量来宰割粉丝，这一传统正变得越来越昂贵，甚至令人压力山大。

这种做法在挑战消费者法和基本体面的底线。你付了钱却没有得到相应的服务，但企业却扣着你的钱不放。

由此引出了维珍澳大利亚航空未使用航班积分的令人不安的故事。这些积分来自客户在COVID-19疫情期间、2020年4月21日至2022年7月31日之间因航班取消而支付的款项。

在今年8月底发布的年度报告中，维珍表示将7500万美元的过期COVID-19积分计入了其2026年净利润。

一些客户兑换了积分，但许多其他人再也没有看到他们的钱。

维珍表示将7500万美元的过期COVID-19积分计入了其2026年净利润

长话短说，维珍最初告诉客户，他们必须在2026年6月30日之前预订航班，否则将失去积分。但在压力之下，维珍将乘坐航班的截止日期延长至2027年5月27日。

但我们认为，你永远不应该因为航班被取消而损失你花的钱。为什么不能退款？

“过期积分应该自动转换为退款，消费者不应该需要自己去追讨。维珍的不公平积分政策意味着无数人将永远无法再看到他们辛苦赚来的钱，”CHOICE高级政策和活动顾问Bea Sherwood说。

“如果我们不能依靠航空公司提供这一基本权利，政府就需要介入，将其纳入《航空消费者保护宪章》的要求中。”

确实非常shonky。

没有什么比将电影或视频游戏下载到你的收藏中并立即享受更方便的了。但你会享受它们多少年呢？这就没那么确定了。

因为根据Sony Interactive Entertainment的说法，你以数字下载而非光盘形式购买的电影和游戏并不属于你。你购买的只是访问内容的许可证——一个可以随时被撤销且无法追索的许可证。

2026年6月，索尼宣布与发行商Studio Canal的授权协议将在英国和欧洲到期。500部Studio Canal电影将不再可供购买、租赁和观看。其中包括客户已存储在数字库中的已购电影。人们以为自己已经购买并将永远拥有的内容即将被移除。

然后，在那份公告发布几天后，索尼对游戏玩家挥下了重锤。

你从索尼购买的数字下载电影和游戏并不属于你……你购买的只是访问内容的许可证——一个可以随时被撤销的许可证

到2028年1月，所有新游戏在PlayStation上将仅提供数字版。不再有光盘。“这是Sony Interactive Entertainment适应消费趋势的自然方向，因为对数字媒体的普遍偏好显著超过了实体光盘，”索尼表示。

把这些联系起来看——这些数字购买将有多安全？

如果授权协议到期会怎样？

如果PlayStation Network宕机，你无法下载你付费购买的游戏会怎样？

如果你的账户被黑客入侵并在你的名下违反行为准则导致永久封禁会怎样？

这些是索尼即将迫使游戏玩家进入的全数字化时代的真实问题。我们认为，在这件事上我们没有选择权，这相当shonky。

啊，那熟悉的能源星级评分。它们很有用对吧？星星越多越好，星星越少越差。

（原文较长，此处译出前 6000 字，完整内容请点「打开原文」。）