美联航禁止AI代理代客订票和管理预订

美国联合航空表示，将限制AI代理代表用户预订航班和管理预订的访问权限，理由是存在网络安全风险并可能违反联邦法规。

这家航空公司是最新一家阻止客户使用AI代理和自主助手访问其系统的美国企业巨头。此举出台之际，航空公司和银行正难以区分真实客户与代表其运营的AI系统，例如当用户与其AI助手共享登录信息时。如果这些凭证被泄露或暴露，与应用程序和助手共享密码可能会带来安全风险。

美联航警告称，“与个人、第三方、AI助手共享账户凭证可能会暴露敏感信息，而这些工具所采取的操作可能导致意外购买、账户变更或MileagePlus里程的使用。”

该航空公司还警告存在违反联邦航空规则的风险，例如要求由人工完成航班值机以确认其行李不含违禁物质。

“因此，美联航正在采取措施限制访问——直接在我们的数字平台内以及间接通过旅行社和聚合平台——以禁止未经授权的第三方个人AI代理或助手使用，”该航空公司在声明中表示。“这项工作包括更新我们的预订、票务和分销政策。”

该航空公司的举措紧随包括美国银行在内的多家银行的警告之后，美国银行上周敦促客户不要与其AI助手共享密码。

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