Nest 停止支持 Revolv 智能家居中心，用户设备变砖

“自2016年5月15日起，您的Revolv中枢和应用将不再工作。”

这句话出现在2016年2月下旬，出现在一个应用里和一个网站上。它是写给那些花了299美元购买名为Revolv智能家居中枢的小设备的人们的，而留给他们的时间不到三个月。这段通知的措辞记录在美国联邦贸易委员会工作人员的一封信中，那封信写于当年夏天，是在他们调查了所发生的事情之后。

收到通知的人之一是Arlo Gilbert，他经营着一家名为Televero的公司。《财富》杂志报道称，他用他的Revolv来控制房子内外的灯光以及一套Sonos音乐系统。2016年4月4日，他发表了一篇对这次关停的批评文章，《The Register》引用了他文中的问题：“谷歌接下来会选择故意把哪款硬件变砖？”

把一台设备变砖，就是让一台还能工作的机器变成一块砖头那样有用的东西。发出通知的Nest公司当时属于谷歌的母公司Alphabet，而Gilbert的问题点名的就是谷歌。这是一个尖锐的问题，而接下来的几个月并没有给出答案。

中枢就是中间那个设备。它让一个应用能同时控制灯光和音乐。Revolv大约在2013年9月开始销售其中枢。根据FTC的信件，该应用通过家里的Wi-Fi以及“一项基于云的Revolv服务”连接到中枢——也就是说，通过该公司在其他地方运行的计算机。

2014年10月，Nest收购了Revolv Inc.。它停止了中枢的销售，但让云服务继续运行。然后，在2016年，它宣布将停止云服务。

带有通知的网页上还有一句话是给用户的：“我们针对所有Revolv产品材料和工艺缺陷的一年保修已经到期。”

这句话回应了一个没有人提出的投诉。保修保的是东西坏了的情况。通知并没有说中枢坏了。一个在5月14日还能工作的中枢，在5月15日零件还是同样的零件。是Nest的计算机不再应答了，而中枢被设计成没有那个应答就什么也做不了。

这是一个位于房屋中心的设备，而它是否运行的最后决定权属于一个不住在那里的人。用户甚至没有选择那个人。他们是从Revolv买的，而通知来自Nest。

准确说明停止的是什么会有帮助。灯本身没有被禁用，报道中也没有说音乐系统被禁用。结束的是中枢及其应用，也就是Gilbert能够操控其余一切的唯一入口。房子里的其他一切仍然听从住在里面的人。中枢听从的是一个外面的地址，当那个地址安静下来，中枢也就安静了。

Nest提前宣布了日期。其声明说：“Revolv是迈向互联家庭的重要第一步。”4月，发言人Billy Burnett告诉CNBC，补偿正在逐案处理。到7月，FTC的信件已经可以说明Nest正在退还中枢的购买价格。

FTC的工作人员权衡了这一切，得出了许多读者也会得出的结论。他们在2016年7月7日写道，他们担心消费者“不会预料到Revolv中枢会变得无法使用”。然后他们结案而未采取行动，并给出了两个理由：售出的中枢数量有限，而且Nest正在退款。用户很少，退款也已提供。还有什么可反对的呢？

剩下的就是Gilbert的问题。他问的不是他的中枢值多少钱。他问的是下一款会是谁。

退款把中枢当作一次购买来处理，而作为一次购买，它值299美元。在房子内部，它是另一种东西：灯光听从它发号施令的那个东西。钱可以退还它的价格。它无法退还最后决定权，因为最后决定权从来就不属于用户。只要中枢还在架子上，终结它的权力就属于拥有Revolv计算机的那个人，而用退款买来的新中枢也会处于同样的境地，除非它的建造方式不同。

FTC的工作人员并没有说Nest完全没问题。他们的信中说，结案并不等于“认定没有发生违规行为”。

一个能够说不的家，是每一件普通事物的最后决定权都在墙内做出的家。灯、暖气、门锁和音乐，最终都听从住在那里的人。当一家远方的公司宣布某款产品将不再工作时，这样的房子有一个回答：产品继续做它的工作。

这样的房子可以装满联网设备。它的设备可以与外部服务通信、从它们那里获取更新并从中获得功能。一个够不到墙壁开关的住户仍然可以从椅子上操控台灯。它的设备唯一不能做的，就是在工作本身依赖外部服务。如果服务终止，房子失去的是一种便利，而保留的是一盏还能工作的灯。

你不需要螺丝刀就能测试一个家是否如此。拿任何你依赖的设备，问它在制造商的计算机不再应答的那一天会怎样。有些设备一如既往地继续运行。有些失去了遥控功能但保留了开关。有些则变成了Revolv变成的样子。包装盒和广告很少说明你手里拿的是哪一种，所以这个问题必须在花钱之前问。一旦一个家庭已经围绕某个中枢建立起自己的夜晚，答案就会像2016年2月那样到来——作为一个日期。

这次关停没有关掉任何一盏灯。用户房子里的灯在2016年5月15日和5月14日是一样的。Nest提供了购买价格的退款，FTC在7月结了案。中枢是那些房子里唯一不能说不的东西，也是唯一停止工作的东西。