AI代理将取代用户界面，企业需适配代理友好接口

我受够了你们的用户界面。AI 将代替我使用你的产品，如果你的企业拥有一个对 agent 友好的接口，那么在未来十年里你将拥有巨大的优势。

最近我在国外旅行时租了一辆车。我的 AI agent 找到了八家租车公司，并自动为其中五家生成了报价。另外三家屏蔽了非人类流量，而我既然被迫费尽九牛二虎之力去他们的网站上摸索，干脆就不折腾了。

ChatGPT 和 Claude 正在演变为个人助理，越来越多的 Jarvis 式 AI agent——如 Muse（Meta）、Dot（OpenAI）、Duet（Anthropic）、Grokbot（X）、Copilot（Microsoft）、Gemini（Google）和 Instinct——正争相成为你通往互联网大部分内容的新入口。这些公司中的许多以前就打过大仗。它们对浏览器、搜索引擎和操作系统的市场占领，奠定了万亿级商业帝国的基础。

过去几年，这一趋势已经在专业领域逐步显现。那些在产品设计中考虑 agent 的公司正在蚕食现有厂商的市场份额。你可以从那些早早对 AI 原生 SaaS 采取激进态度的公司的巨大成功中看到这一点，比如 Attio（“在遗留架构上添加 LLM 功能是不够的”）和 Linear（“Agent 是一等用户”）。

仍然有一些场景下用户界面是有意义的。信息密集的可视化和仪表盘不太可能被聊天取代，尽管各大 AI 实验室正越来越多地将这些功能引入聊天会话中。还有一些工作我不希望 AI 介入，比如用我自己的语言与同类交流。

许多企业将自研的聊天助手嵌入到自己的网站中；然而，这些往往带来令人沮丧的用户体验。这些能力有限的聊天机器人缺少重要的个人上下文，无法帮助它们代表用户进行操作。客户不会愿意为每一个聊天机器人重复说明自己的旅行计划、解释自己的过敏情况或重新输入家庭住址。客户自己的 agent 已经掌握了这些信息，并且会沿着阻力最小的路径完成购买——无论来自你的企业还是竞争对手的。

企业需要在欢迎合法 bot 流量和阻止恶意活动之间找到微妙的平衡。Universal Commerce Protocol 和 Personal Agent Protocol 等标准正在涌现，以使这件事更容易实现，而拥有一个 agent 可访问的 web 存在将成为基本门槛。

Walmart 刚刚推出了一种使用你自己的个人助理而非通过其网站购物的方式，Shopify 则让每一个店铺“默认对 agent 就绪”。这一背景是 Google 最近的财报显示搜索广告收入增长放缓，标志着我们与 web 交互方式的潮流正在转变。Agent 已经到来，它们正在敲你的门试图给你送钱。让它们进来吧。

Walmart 刚刚推出了一种使用你自己的个人助理而非通过其网站购物的方式，Shopify 则让每一个店铺“默认对 agent 就绪”。这一背景是 Google 最近的财报，他们宣布搜索广告收入增长放缓，标志着我们与 web 交互方式的潮流正在转变。Agent 已经到来，它们正在敲你的门试图给你送钱。让它们进来吧。