微软365服务大规模中断后缓慢恢复，引发对单一供应商依赖的讨论

微软的竞争对手对陷入困境的管理员表示同情，并提醒说把所有鸡蛋放在一个篮子里是有后果的。

Microsoft 365 服务正在从一场持续时间较长的故障中缓慢恢复，这给批评单一供应商依赖的人提供了一个格外不受欢迎的案例。

有没有想过，如果你的 IT 供应商突然拔掉插头会是什么样子？也许是一位难以预测的政治领导人情绪波动所致？对于受影响的微软客户来说，这次中断提供了一个不受欢迎的预演。邮件？没了。Teams 消息？时好时坏。协作？不行。

微软委婉地称之为“服务降级”的问题清单令人咋舌。该公司将事件起始时间定为格林尼治时间 11 月 12 日 18:26。Exchange Online 宕机。在 Microsoft 365 应用中查看最近使用的文件出现问题。Copilot 也闹了脾气。Microsoft 365 Education 受到影响（考虑到该公司所做的改变，这可不妙），等等。

格林尼治时间 11 月 13 日 14:01，微软报告称：“我们持续看到服务可用性有所改善”，但损害无疑已经造成。如果这次故障导致你所在组织的工作停顿，那么就必须有人来问责了。

就连微软的竞争对手也对处理这些问题的工程师和管理员表示了一些同情。

Nextcloud 联合创始人 Jos Poortvliet 告诉 The Register：“IT 行业难免会出错。这对各种规模的公司都成立，包括我们。我们今天的心与所有管理员同在。

“这起事件表明，组织对单一生态系统的依赖程度有多高。尤其是在关键基础设施中，垄断正在增加一旦发生事件就导致全球企业停摆的风险。

“当一切都依赖单一供应商时，公司无法迅速切换供应商来恢复运行，也无法准备第二套系统作为备份，或者在遭受攻击时拔掉插头、继续以气隙方式工作。”

同样，Civo 首席执行官 Mark Boost 指出，IT 事故是生活的一部分。“每家技术提供商都会经历故障，”他说。“真正令人担忧的不是微软发生了故障，而是我们让如此多的关键基础设施集中在如此少的几家公司手中，造成了巨大的单点故障。”

下议院科学技术委员会主席 Chi Onwurah 女爵也评论道：“这次全球微软故障再次凸显了英国数字基础设施缺乏韧性，以及这种依赖对我们的安全、经济和公共服务构成的危险。”

本周，微软警告用户，应将其不再支持的 Exchange Server 2016 和 2019 视为“永久脆弱”。然而，迁移到 Exchange Online 也会带来自身的依赖。除了任何赔偿要求之外，当合同续签时，微软可能还要就这些依赖进行尴尬的对话。

而且还有替代方案。尽管可能没有一位 The Register 读者在德国共享办公空间无意中听到的措施那么极端：“德国对传真机的热爱——我们终于有机会大放异彩了！我们的英国同事没法发邮件；我们已回归传真的自然方式。”