微软服务中断超22小时，引发对科技巨头依赖的担忧

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Laura Cress 技术记者

Getty Images

微软一次持续超过22小时的关键性服务中断引发了人们的疑问：关键服务究竟在多大程度上依赖少数几家大型科技公司。

这次故障影响了Outlook等Microsoft 365服务，起因是例行自动化检查导致部分服务器下线，剩余服务器因流量过载而不堪重负。

恢复过程耗时近一整天，工程师们逐步恢复服务，这凸显了这家科技巨头的服务在现代社会中的嵌入程度之深。

小企业宪章组织执行董事Flora Hamilton表示，这次中断是一个“严酷的提醒”，让企业意识到它们有多么“依赖数字系统”——比如Microsoft Outlook——“来维持运营”。

她说：“对许多中小型企业（SME）而言，能够使用电子邮件是一切的基础，从与客户和供应商沟通到创造收入都离不开它。”

这次故障不仅限于企业，还影响了全球各地的组织和公共机构。

全球约有4.3亿人使用Microsoft 365，超过70个国家报告了相关问题。

此次中断的影响范围广泛，导致美国众议院和澳大利亚情报机构的电子邮件系统瘫痪，还扰乱了新加坡的法院系统和印度的航空公司客服台。

微软随后为此事道歉，称原因是技术故障而非网络攻击。

AI战略师Walter Pasquarelli告诉BBC，对政府、企业和关键基础设施而言，这次中断“让它们的脆弱性和依赖性暴露无遗”。

他说：“展望未来，随着AI助手接入我们的电子邮件、日历和文件，类似这样的故障可能会波及更广。”

Gergely Orosz曾是多家大型科技公司的资深软件工程师，他说这类中断并非闻所未闻，不寻常的是微软恢复所花的时间。

这家美国科技公司的发言人表示，“鉴于需求规模”，他们逐步恢复了服务。

一位发言人说：“虽然耗时更长，但这有助于确保稳定恢复。”

Orosz表示，由此引发的混乱表明“我们对少数几家美国大型企业的依赖”。

他说，未来的一个解决方案可能是按地区拆分服务以减小影响，亚马逊的云计算服务AWS已经采取了这种做法。

目前，微软表示正在审查问题所在，预计调查结果将为防止类似故障再次发生的措施提供依据。