欧盟提出《数字公平法案》，整治游戏开箱、网红营销与成瘾设计

游戏、社交媒体和电商平台正面临欧盟新一轮全面规则，旨在让“你的在线体验更公平”。欧盟委员会周三公布了新提出的《数字公平法案》（DFA），旨在整治那些利用消费者牟利、使其在线上花费更多时间和金钱的行为，包括误导性的价格或库存信息、游戏开箱等成瘾性设计、未披露的网红营销等。

欧盟委员会在新闻公告中表示：“该法案将保护所有年龄段的消费者在网上购物和浏览商品或服务。这也意味着企业将获得更公平的竞争环境，预计每年可为欧盟消费者节省高达137亿欧元（151亿美元）。”以下是DFA提案包含的内容概览：

• 禁止操纵性营销手段和所谓的“暗黑模式”，即迫使消费者做出他们原本不会做出的决定，例如虚假声称某产品即将售罄。
• 要求为消费者提供关闭成瘾性功能的选项，例如持续弹窗提醒、无限滚动和视频自动播放。针对成瘾性设计的限制同样适用于“AI伴侣和通用对话聊天机器人”。
• 限制鼓励过度消费的不公平行为，例如禁止面向未成年人提供类似赌博的功能（如付费取胜和付费推进）。
• 要求网红明确披露广告内容，并限制其利用儿童信任的行为。
• 限制针对未成年人或利用敏感数据的不公平个性化广告和定价。
• 让订阅和数字合同更容易取消，并在自动续费即将到期和免费试用期即将结束时提醒用户。
• 要求定价清晰透明，尤其是动态定价和使用虚拟应用内货币购买的场景。当消费者在虚拟队列中等待文化演出和体育赛事门票时，企业必须实时显示当前价格及可能的最高价格。
• 赋予消费者与人工客服代表沟通的权利，并明确使用AI代理进行购买时的相关权利。

拟议限制的范围广泛，可能对在线数字生态的主要部分产生重大影响——从YouTube、TikTok和Meta平台上的“兔子洞”算法，到AI聊天机器人和Duolingo等不断催促用户持续互动的应用。一些游戏行业组织已经对DFA提案提出批评，称其针对虚拟货币、开箱以及向未成年人提供微交易的限制“不可行、不合理且不成比例”。

由于目前仍是草案，DFA需经欧洲议会和欧盟理事会多轮审批后才能成为法律，在此过程中当前措施可能被修改或完全删除。欧盟委员会表示，如果该法案（最终）生效，违规企业可能面临最高为其全球年营业额6%的罚款。

欧盟专员Michael McGrath在DFA草案发布后表示：“我们的消费者保护规则将有助于确保企业凭借其产品和服务的优势进行竞争，而非利用消费者或规避规则的能力。我们不是在增加经商难度，而是在增加不公平经商的难度。我们不能让21世纪的消费者受制于未能跟上21世纪经济步伐的规则。”