新西兰警方用AI重组岗位，文件管理团队裁撤24人而转录团队未受影响

新西兰警察部门削减了一些后台岗位——但并非领导层此前所说的可能被AI取代的那些职位。

文件显示，自2024年以来， transcription Services 团队一直担心自己的岗位面临风险。

RNZ（新西兰广播电台）现在可以披露，警方上月在其文件管理部门裁减了二十多个岗位，此次重组涉及60多个职位的撤销、新设或调整。

Transcription Services 基本上未受裁员影响，但现在正面临自身的现代化改造计划。自两年前警方开始引入AI工具以加速调查以来，该部门员工一直在谈论对工作保障的“恐慌”。

截听与技术运营经理去年3月承认了这一点。“人们认识到，自动化英语转录可能会影响传统上负责这项工作的岗位，”Stuart Mills在一份报告中表示。

周一，新西兰警方又推出一款来自美国科技公司的新工具，用于转录访谈内容。

“我们理解，AI在警方中的未来走向存在一些不确定性，”警方周二对RNZ表示。

一线文件管理与转录服务全国经理Sarah Hutchings表示，仍然需要人工来转录准确、高质量的陈述——例如用于法庭的陈述。“人工智能并非本次审查中裁员的因素。”

警方周二向RNZ公布了一份日期为7月、长达100多页的重组文件。该文件是在征询意见后发布的，岗位调整已于上月生效。

文件显示，警方的目标是建立一个更加全国协调、灵活的服务体系，能够“利用数字化和自动化效率”。

“随着这些技术全面嵌入，它们将直接影响我们员工的规模、结构和技能组合，”文件称。

Hutchings表示，新技术将实现更清晰的问责制和更高的效率。“这些效率是审查的结果，也带来了财务节约。这些节约并未以损失任何 Transcription Services 员工为代价。”

但她在一份声明中表示，Transcription Services 的现代化改造计划“让我们了解如何更好地利用技术来提高工作效率”。

警察协会在重组后的部门中约有280名会员。该协会表示，在与警方讨论这些变化时提到了AI。

警方早些时候对RNZ表示：“我们承认，Transcription Services 的员工可能会有些焦虑，因为这些工具已获准使用。”

周一，警方开始使用由泰瑟枪制造商Axon开发的新AI来转录大量访谈内容。2024年中期，他们在奥克兰邪教凶杀案调查中，曾对截获的中文电话通话测试过翻译工具Whisper AI。

今年，他们又新增了Facebook母公司Meta开发的第二款翻译转录工具，同时使用欧洲执法机构的新AI工具来协助儿童剥削调查。

PSA工会表示，他们未能确认警方就使用Whisper或任何其他AI转录工具进行过征询的实例。

警方表示，他们对新技术的采用采取审慎态度，会考虑运营需求、风险、法律要求和政策因素。

然而，RNZ获得的报告和邮件显示，当 Transcription Services 在2024年中期得知各地区警方正在使用Whisper时，他们表达了对其岗位的担忧，并联系了警察协会。

“整个服务组普遍存在不安情绪，”一份内部报告称。

2025年初，在经过六个月的技术试用后，警报再次响起，该试用因警员违反使用保障措施而受到影响。

“转录人员对Whisper AI在条款条件之外的使用、转录内容 perceived 的准确性问题，以及CJSU（刑事司法支持组）不得不从核心工作中抽时间检查/重新格式化该工具生成的转录内容提出了担忧。”

另一份报告称，一项禁止转录英语——以及翻译te reo Māori和太平洋语言——的禁令被实施，其“驱动因素并非对技术风险的担忧，而是对特定岗位的潜在影响”。

Whisper的使用被基本暂停了约六个月。

当领导层着手重新引入该工具并解除英语转录禁令时，一位 Transcription Services 经理给他们发邮件称：“上次发生这种情况时，在我们团队中引起了恐慌和对工作保障的担忧。”

这促使一位高级职员抱怨称，高科技犯罪组“显然”没有做足够的工作来提醒转录人员Whisper已恢复使用。

警方表示，他们在重组之前、期间和之后都与警察协会进行了沟通。

协会主席Steve Watt周一告诉RNZ，警方“向我们保证这只是一次试用，他们引入的技术不会导致任何岗位受到威胁”。

“显然，随着技术的发展和演变，情况可能会发生变化，警方及时向我们通报最新情况非常重要。”