微软全球服务大规模宕机，影响至少74个国家

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Patrick Jackson

微软全球宕机一夜之间发生了什么？

自美国东部时间周四中午（格林尼治标准时间17：00）检测到微软服务中断以来，至少74个国家受到影响。

微软公司表示，包括Teams、Outlook和人工智能软件Copilot在内的Microsoft 365服务出现“连接问题”。

截至周五格林尼治标准时间12：00，该公司报告称“欧洲的恢复进展令人鼓舞”，而日本仍“相对更稳定”，北美“也在改善”。

从美国市政府到澳大利亚间谍机构，此次中断波及范围广泛。以下是世界各地正在发生的事情。

在美国，众议院工作人员告诉Politico，他们的工作因宕机而中断。

“我们都在用Outlook，那是我们的命脉，所有东西都在里面，我们的日历在那里，老板的日历也在那里，所以这一直是个挑战……无法访问我们的‘圣经’，”一位众议院工作人员说。“一整天的立法工作就这么没了。”

科技巨头OpenAI和Anthropic都报告了问题。

开发ChatGPT的OpenAI表示，正在调查一个影响其与微软服务连接的问题，该问题导致部分工具无法正常运行。

从洛杉矶到得克萨斯州的法院也警告称，通信可能会延迟。

电动卡车制造商Workhorse Group原定于11月12日公布第三季度业绩，但因宕机造成的业务中断，已改期至11月16日。

与此同时，美国一些城市的官员鼓励市民在需要时致电当地办公室和机构，而不是使用电子邮件。

得克萨斯州奥斯汀市账户周五早些时候在X上发帖称：“由于Microsoft Outlook持续宕机，奥斯汀市员工目前无法收发电子邮件。”

“城市电话线路仍可正常使用，911紧急服务未受影响。”

在加拿大，运营多伦多几家医院的医疗网络已宣布进入“灰色代码”状态，表示基础设施故障。

Unity Health Toronto公司表示，其团队在收发电子邮件方面遇到困难，但患者护理未受影响。

包括加拿大最大的儿童医院SickKids在内的其他医院也报告称，其员工在接打电话和收发电子邮件方面遇到问题。

加拿大国家铁路网络Via Rail在X上发帖称，由于宕机，乘客可能无法收到有关其行程的电子邮件。

加拿大一些市政当局也报告了中断情况，包括渥太华市和温哥华市。两地均在通知中敦促居民如有紧急问题请致电。

在日本，据报道一些公司转向使用传真机来维持通信。

据《日本时报》援引一位不愿透露姓名的X用户的话说：“因为微软宕机没法发邮件，所以我们改用传真来发送通常以PDF格式发送的定期更新。模拟信号就是强。”

日本政府表示，其共享IT平台已受到干扰。

“我们了解到微软正在努力恢复服务，我们将继续关注该公司的应对措施，”内阁官房副长官尾崎正直告诉记者。

新加坡也证实宕机影响了部分政府系统，但强调“紧急服务仍全面运作”。

新加坡法院也表示，他们“在收发电子邮件方面遇到问题”，敦促有紧急事务的人士通过电话联系。

在菲律宾，最高法院警告称“对电子邮件的回复和其他交易可能会延迟”。

在印度，宕机在周五扰乱了许多人的工作，邮件无法送达，Teams通话也无法顺利进行。

在股票市场工作的人士告诉BBC新闻，当他们意识到在早间会议（他们在此做出当天重大决策）之前无法访问每日研究报告时，他们感到恐慌。

“Outlook不能用。幸运的是我们有替代方案，所以问题不大。但我们的大部分通话，尤其是与大客户的通话，都是在Teams上进行的——这一直是个挑战，”印度一家大型经纪公司的高级主管匿名表示。

中国企业使用本地开发的软件——WPS Office颇受欢迎——但微软宕机在那里也造成了困扰。

对于中国许多与全球同事共事的办公室和企业来说，Outlook是少数可靠的沟通渠道之一。

中国运营着世界上最复杂的互联网审查系统之一，被称为防火长城，限制访问许多西方网站，包括Google、Facebook和Instagram，以及包括BBC在内的许多国际新闻机构。

澳大利亚

澳大利亚的间谍机构和联邦警察机构受到宕机影响，尽管官员们表示影响很小。

“他们正在应对的影响主要是在电子邮件系统方面，”澳大利亚安全情报组织负责人Mike Burgess告诉记者。

其他澳大利亚公共服务提供商也证实受到宕机影响，但同样表示主要限于电子邮件，BBC了解到新南威尔士州在卫生、教育、交通和紧急服务等主要服务方面没有受到重大影响。

据路透社报道，欧洲股票市场运营商Euronext周五上午建议上市公司使用电话沟通企业信息，原因是Outlook电子邮件中断。

在英国，全科医生、警察和药房等服务机构受到波及。

一些全科医生诊所敦促患者在问题持续期间不要通过其网站提交信息，而几个大型警察部门则敦促公众如需报案请致电。

（原文较长，此处译出前 6000 字，完整内容请点「打开原文」。）