微软365全球大范围宕机24小时后基本恢复

在经历了一场大范围宕机、导致全球企业、政府以及数千万其他用户的 Microsoft 365 服务中断之后，据该公司状态页面显示，这些关键云服务现已（基本）恢复上线。

这场宕机风波始于美国东海岸时间周四午餐时间前后，用户在美东时间刚过中午12点便向服务监测网站 Downdetector 报告 Outlook 出现故障。不到一小时，微软表示正在调查相关宕机报告，当时故障仅限于北美地区。随后故障迅速蔓延，影响了全球70多个国家。

微软此次史无前例的宕机完整原因仍不清楚，但公司在状态页面多次发布声明，排除网络攻击是原因。公司同样排除了 AI 或 AI agent 在此次事件中发挥作用的可能。

“我们看到各项服务正在大范围恢复并趋于稳定，”微软发言人在一份声明中表示。“这是一起技术问题，与网络攻击或 AI/agent 无关。该事件是由早前一次网络容量升级中的问题引发的，该问题在近期一次网络变更后浮现。我们已解决根本问题，并正在继续为剩余客户和地区恢复服务。”

公司承诺，在全面审查问题所在之后，将发布“完整的事后事件报告”。

随着 Outlook、Teams、Copilot 及其他 Microsoft 365 系统恢复上线，用户很可能会发现自己的收件箱变成一团乱麻。“服务恢复时，你可能会收到大量通知，”独立研究员 Jonathan Leitschuh 表示。

微软表示，已将邮件队列时间延长至48小时，以确保人们在系统宕机期间尝试发送的每封邮件都能送达。Leitschuh 指出，即便大部分系统已经恢复，随着各子系统陆续上线，用户仍可能在“几小时后收到大量通知涌入”。

微软此次宕机的总体影响或许永远无法完全得知，但可以肯定的是，影响已经相当重大。从日本到美国，多国政府报告大量职能受到干扰。航空公司报告与客户沟通的能力出现问题。许多执法和紧急服务部门陷入停滞。医院也报告运营受到大范围中断。

最终，这一事件提醒人们：当全世界都依赖单一公司提供一项关键服务时，其中蕴含的风险有多大。“在现代生活中，我们对这些系统高度相互依赖，”Leitschuh 表示。下一次，邮件延迟或许只是我们最不需要担心的问题。