Microsoft 365全球大范围宕机约24小时后基本恢复

在经历了一场影响全球企业、政府及数千万用户的大规模宕机后，Microsoft 365的核心云服务目前已基本恢复上线，该公司状态页面显示。

这场宕机风波始于周四美国东海岸午餐时间前后，用户在美东时间刚过中午12点便向服务追踪网站Downdetector报告Outlook出现故障。不到一小时，微软表示正在调查相关宕机报告，当时故障仅限于北美地区。但很快便蔓延至全球70多个国家。

微软此次史无前例的宕机事故的完整原因仍不清楚，但公司在其状态页面的多次声明中排除了网络攻击的可能性，同时也排除了AI或AI智能体在事故中扮演角色的可能。

“我们看到各项服务正在广泛恢复并趋于稳定，”微软发言人在一份声明中表示。“这是一起与技术相关的问题，与网络攻击或AI/智能体无关。该事件是由早前一次网络容量升级中的问题引发的，该问题在近期一次网络变更后浮现。我们已解决根本问题，并正在继续为剩余客户和地区恢复服务。”

公司承诺在全面审查事故原因后发布“完整的事后调查报告”。

随着Outlook、Teams、Copilot及其他Microsoft 365系统恢复上线，用户的收件箱很可能会变得一团糟。“系统恢复时，你可能会收到大量通知，”独立研究员Jonathan Leitschuh表示。

微软表示已将邮件队列时间延长至48小时，以确保用户在系统宕机期间尝试发送的每封邮件都能被送达。Leitschuh指出，即便大部分系统已恢复，随着各子系统陆续上线，用户仍可能“在几小时后收到大量通知涌入”。

微软此次宕机的全面影响或许永远无法完全厘清，但可以肯定的是，影响已经相当重大。从日本到美国，多国政府报告了大量职能受到干扰。航空公司报告了与客户沟通方面的问题。许多执法和紧急服务部门陷入停滞。医院也报告了运营受到大面积中断。

最终，这一事件提醒人们：当全世界都依赖单一公司提供关键服务时，其中蕴含的风险不容忽视。“在现代生活中，我们对这些系统高度相互依赖，”Leitschuh说。下一次，邮件延迟或许只是我们最不需要担心的问题。